1. Identificación y aceptación
Titular y responsable de este sitio web: MARINALTECH, S.L.U., con NIF B88836531 y domicilio social en Calle Trossets 27, Piso 2, 03740 Gata de Gorgos, Alicante, España.
- Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4830, Folio 20, Hoja A-203285.
- Administrador: Gaspar Cruañes Martínez.
- Correo de contacto: info@costablancaluxuryservices.com.
- Correo para comunicaciones legales y de privacidad: info@marinaltech.com.
- Sitio web: https://costablancaluxuryservices.com.
«Costa Blanca Luxury Services» es una marca comercial y una línea de servicio de MARINALTECH, S.L.U.. En adelante, «Costa Blanca Luxury Services», «el sitio web», «nosotros» o «el Titular».
Estas condiciones regulan la solicitud, contratación y prestación de los servicios. Se aceptan mediante la confirmación por escrito de una propuesta o presupuesto, el pago de una provisión de fondos o el inicio efectivo de la prestación.
2. Naturaleza del servicio: coordinación de proveedores
Costa Blanca Luxury Services presta servicios de concierge, gestión de estilo de vida y gestión de propiedades. Nuestra función consiste en seleccionar, contratar, coordinar y supervisar a los proveedores especializados que ejecutan materialmente cada prestación: chefs, personal de servicio, apoyo náutico, seguridad privada, transporte con conductor, mantenimiento, servicios médicos y análogos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta aceptada, actuamos como coordinador y responsable de la organización del servicio frente al cliente, y asumimos la interlocución única y la facturación conjunta.
Fuera de nuestra área propia de operación en la Costa Blanca, la prestación se articula mediante partners locales verificados. Esta circunstancia se comunica al cliente antes de la contratación.
No somos agencia de viajes ni operador turístico, no comercializamos viajes combinados ni servicios de viaje vinculados, y no actuamos como entidad aseguradora, entidad sanitaria ni empresa de seguridad privada: dichos servicios los prestan empresas habilitadas y con las licencias exigibles en cada caso.
3. Solicitud, propuesta y confirmación
El envío del formulario o cualquier solicitud de información no constituye una reserva ni genera obligación de prestación. Tras recibirla, remitiremos una propuesta con el alcance, los proveedores previstos, el calendario y el precio.
El servicio se considera confirmado únicamente cuando el cliente acepta la propuesta por escrito y, en su caso, abona la provisión de fondos indicada. Las propuestas tienen la vigencia que se señale en cada una; a falta de indicación, quince días naturales.
La disponibilidad de proveedores, amarres, personal y establecimientos no está garantizada hasta la confirmación. En temporada alta recomendamos anticipación.
4. Precios, provisiones y facturación
Los precios se fijan en cada propuesta y se expresan en euros. Se indicará si incluyen impuestos y qué conceptos comprenden: honorarios de coordinación, coste de los proveedores, suplidos y gastos.
Podrá solicitarse una provisión de fondos previa para contratar proveedores en nombre del cliente. Los importes abonados a terceros que no resulten recuperables por cancelación tardía se descontarán de dicha provisión.
Emitimos una única factura por el conjunto del servicio. Los pagos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. El sitio web no admite pagos.
5. Modificaciones y cancelaciones
El cliente puede solicitar modificaciones, que se atenderán en función de la disponibilidad y pueden implicar un ajuste de precio.
En caso de cancelación, se reembolsarán los importes no comprometidos con proveedores. Las cantidades ya abonadas o comprometidas de forma irrevocable con terceros (reservas de establecimientos, personal contratado, amarres, aeronaves y análogos) se regirán por las condiciones de cancelación de dichos terceros, que se comunicarán al cliente antes de la confirmación.
Podremos cancelar o suspender un servicio por causa de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad, indisponibilidad sobrevenida de proveedores esenciales, impago o incumplimiento del cliente, o cuando su ejecución resulte ilícita o inasumible en condiciones de seguridad.
6. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz, completa y con antelación suficiente, incluidas alergias, restricciones alimentarias, condiciones médicas relevantes y requisitos de accesibilidad cuando afecten al servicio.
- Disponer de los títulos, permisos, licencias y seguros que le correspondan como propietario de la vivienda o de la embarcación.
- Garantizar el acceso seguro a la propiedad y la disponibilidad de suministros e instalaciones necesarias.
- Abonar los importes acordados en los plazos convenidos.
- Tratar con respeto al personal propio y al de los proveedores.
7. Responsabilidad
Respondemos de la correcta selección, contratación, coordinación y supervisión de los proveedores, conforme a la diligencia exigible a un profesional del sector.
La ejecución material del servicio corresponde a cada proveedor, que responde de su propia actividad, de su personal, de sus licencias, de sus seguros y de los daños derivados de su prestación. Prestaremos al cliente la asistencia razonable para reclamar frente al proveedor y le facilitaremos la información necesaria para ello.
No respondemos de circunstancias ajenas a nuestro control, tales como condiciones meteorológicas, estado del mar, cierres o restricciones administrativas, huelgas, retrasos de terceros, averías imprevisibles, cortes de suministro o fuerza mayor.
Ninguna de las limitaciones anteriores excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, en particular la derivada de dolo, negligencia grave, daños personales o los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes que tengan la condición de consumidores.
8. Confidencialidad y discreción
La confidencialidad es un elemento esencial del servicio. No divulgamos la identidad de nuestros clientes, la localización de sus propiedades, sus embarcaciones, sus itinerarios ni ningún dato relativo a su vida privada.
No utilizamos el nombre, la imagen, la propiedad ni la embarcación de un cliente con fines promocionales, ni en la web ni en redes sociales, salvo autorización expresa, previa y por escrito. Los testimonios publicados en este sitio se difunden de forma anonimizada.
El personal propio y los proveedores intervinientes quedan sujetos a compromisos de confidencialidad. A petición del cliente, formalizamos un acuerdo de confidencialidad específico antes del inicio de la relación.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier incidencia o reclamación puede dirigirse a info@costablancaluxuryservices.com. Procuraremos resolverla con la mayor brevedad.
Los clientes que tengan la condición de consumidores disponen de hojas de reclamaciones oficiales y pueden acudir a los organismos de consumo competentes, sin perjuicio de las acciones judiciales que les correspondan.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los tribunales que determine la normativa de consumo aplicable. En las relaciones con empresas, profesionales o entidades, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante), con renuncia a cualquier otro fuero.
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto mantendrá su validez.